Användarvillkor
Dessa köpvillkor gäller vid köp på massageprylar.se. Webbutiken drivs av Riupo AB, org.nr 559533-2288, Järntorget 6, 632 27 Eskilstuna, Sverige. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
Beställning och avtal
Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning med en orderbekräftelse via e-post. Du måste vara minst 18 år, eller ha målsmans tillstånd, för att handla hos oss.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid exempelvis felaktig prisuppgift, tekniskt fel, slutförsäljning, misstänkt bedrägeri eller om beställningen inte kan genomföras av annan giltig anledning.
Priser och avgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Fraktkostnad tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Frakten kostar 69 kr oavsett orderstorlek. Vi reserverar oss för eventuella prisfel, slutförsäljning och tekniska fel på webbplatsen.
Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan, till exempel Klarna, kort och Swish. Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor utöver dessa köpvillkor.
Varorna förblir vår egendom tills full betalning har skett.
Leverans
Vi levererar endast inom Sverige. Vi behandlar och packar normalt din order inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har genomförts.
Leverans sker normalt inom 2–5 arbetsdagar efter att ordern har skickats. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera, särskilt under högtider, kampanjer eller perioder med hög belastning hos fraktbolaget.
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation, så att du kan följa ditt paket.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom utlämningstiden returneras det till oss. Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för faktiska kostnader kopplade till frakt, returfrakt och hantering vid ej uthämtade paket.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. För att använda ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar på massageprylar@gmail.com.
Vid ångerköp står du själv för returfrakten. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
Undantag från ångerrätten
Produkter som används mot bar hud levereras förseglade av hälso- och hygienskäl. Om förseglingen har brutits gäller inte ångerrätten för sådana produkter, eftersom de inte kan säljas vidare av hygieniska skäl.
Så länge förseglingen är obruten kan du ångra köpet som vanligt.
Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamation gäller även hygienprodukter och är skilt från ångerrätten.
Kontakta oss på massageprylar@gmail.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bild eller video som visar problemet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid Klarna-köp hanteras återbetalningen via Klarna.
Eventuella fraktkostnader återbetalas inte vid ångerköp, om inte annat följer av lag eller om returen beror på ett fel som vi ansvarar för.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter finns i vår integritetspolicy.
Frakt och returpolicy
Mer information om leverans, fraktkostnader, returer och återbetalning finns i våra fullständiga policyer.
Retur- och återbetalningspolicy
Force majeure
Vi är befriade från ansvar för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, störningar hos leverantörer eller problem hos fraktbolag.
Tvist
Om en tvist uppstår och vi inte kan lösa den tillsammans följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Du kan läsa mer på arn.se.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de villkor som tillämpas på köpet.
Kontakt
Riupo AB
Järntorget 6, 632 27 Eskilstuna, Sverige
Org.nr: 559533-2288
E-post: massageprylar@gmail.com