Återbetalningspolicy

Dessa villkor gäller köp på massageprylar.se, som drivs av Riupo AB, org.nr 559533-2288, Järntorget 6, 632 27 Eskilstuna, Sverige.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. För att använda ångerrätten kontaktar du oss på massageprylar@gmail.com inom 14 dagar, så skickar vi instruktioner och returadress.

Vid ångerköp står du själv för returfrakten.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.

Undantag från ångerrätten – hygienprodukter

Produkter som används mot bar hud levereras förseglade av hälso- och hygienskäl. När förseglingen har brutits gäller inte ångerrätten för sådana produkter, eftersom de inte kan säljas vidare av hygieniska skäl. Så länge förseglingen är obruten kan du ångra köpet som vanligt.

Reklamation – fel på varan

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamation gäller även hygienprodukter och är skilt från ångerrätten.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss på massageprylar@gmail.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bild eller video som visar problemet.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid Klarna-köp hanteras återbetalningen via Klarna.

Ej återbetalningsbara kostnader

Eventuella fraktkostnader återbetalas inte vid ångerköp, om inte annat följer av lag eller om returen beror på ett fel som vi ansvarar för.

Returadress

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.

Kontakt

Riupo AB

Järntorget 6, 632 27 Eskilstuna, Sverige

Org.nr: 559533-2288

E-post: massageprylar@gmail.com